NEW! Курс "Эффективный руководитель медицинской клиники"

пациентам

профессионалам

главная | главная профи | стоматология в москве | стоматология санкт-петербург | все сервисы

Здравствуйте. Для доступа ко всем сервисам авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Профессионалам

Календарь событий

2012

Среда

Февраль

П	В	С	Ч	П	С	B
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29

24.02	NEW! Курс с мастер-классом "Эстетические реставрации профессора Чиликина"
28.02	NEW! Стоматологический Маркетинг от А до Я
29.02	NEW! Тренинг для администраторов «Алхимия Продаж Медицинских Услуг»
01.03	NEW! Курс с мастер-классом «Эндодонтия профессора Чиликина»
04.03	NEW! Курс "Современная дентальная фотография"
15.03	NEW! Семинар с мастер-классом по нехирургической пародонтологии
16.03	NEW! Тренинг-семинар «Мотивация пациента на проведение полного комплексного стоматологического лечения»
17.03	NEW! Правильная индивидуальная гигиена полости рта – обязательное условие сохранения и поддержания стоматологического здоровья
18.03	Тренинг по неотложным состояниям
24.03	NEW! Реставрация зубов керамическими вкладками и винирами

разделы профессионалам

Учебный центр

Статьи для стоматологов

Новости

Новости организаций

обучение

события в стоматологии

Форум

Доска объявлений

Фотоработы

стоматологический МАГАЗИН

Рефераты, лекции, доклады

Юмор

Опросы

словарь терминов

каталог стоматологических сайтов

NEW! Курс "Эффективный руководитель медицинской клиники"

14.02.12 - 15.02.12 Москва

Двухдневный курс "Эффективный руководитель медицинской клиники"

НОВАЯ ПРОГРАММА!

Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. В процессе курса будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники курса приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Лектор: Кальдин Константин
Образование – МГУ им. Ломоносова
Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций.
Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено большое количество эффективных бизнес решений.
С 2000 по 2003 года работа консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России.
С 2003-2009 - заместитель Генерального директора George Dental Group. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства.
С 2005-2009 - руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае». Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке.
2009-2011 - работа в крупных сетевых проектах «Медси» (Москва) и «Поликлиника.ру» (Москва)
2010 по н.в. – независимый директор группы медицинских компаний George и George Dental Group (Приморский край).
В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию.

Программа курса

Часть 1. Как определить потенциал клиники?

1. Роль концепции клиники и ее влияние на будущие доходы.
2. «Точки роста». Как правильно их искать?
3. Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: привлечение пациентов, «удержание» пациентов, планирование доходов клиники.
4. Как правильно рассчитать финансовый план клиники.
5. Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей.

Часть 2. Маркетинг медицинской клиники.

1. Главные особенности медицинского маркетинга.
2. На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора?
3. Структура и особенности спроса на медицинские услуги.
4. Ценообразование.
5. Оценка клиники относительно конкурентов.
6. Почему должны лечиться именно в вашей клинике?
7. Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала.
8. Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете?
9. Роль скидок на медицинские услуги.
10. Эффективны ли специальные акции?
11. Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, информированное согласие, врачебные ошибки.
12. Коммуникации с внешней средой.
13. Роль директора клиники в маркетинге.

Часть 3. Продажи медицинских услуг.

1. Продажи медицинских услуг наличным пациентам.

Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ (прямое прикрепление……………)
Как продавать «разовые» услуги.
Как продавать и где продавать комбинированные программы.
Роль ЛПУ-партнеров.
Как взять под контроль «сарафанное радио».
Яркие примеры успешных продаж.

2. Продажа медицинских услуг страховым компаниям.

Добровольное Медицинское Страхование – в чем его суть?
Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС.
Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
Стоит ли снижать цены на услуги?
Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.

3. Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту.

В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологии.
Риски прямых договоров.
Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке.

4. Роль директора клиники в продажах услуг.

Часть 4. Управление внутренней эффективностью.

1. «Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия?
2. Как достичь максимальной эффективности работы врачей?
3. Как достичь максимальной эффективности работы администраторов?
4. Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники?
5. Бюджетирование.
6. Управление издержками.
7. Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью.

Часть 5. Заключительная.

1. Подведение итогов курса, основные выводы.
2. Ответы на вопросы участников.

По окончании мероприятия выдается сертификат установленного образца.

Курс пройдет 14-15 февраля 2012 г. в Учебном центре СтомПорт (Москва).

Стоимость участия 19000 р.

Прододжительность с 10:00 до 18:00 (с перерывами). Регистрация в 9:30.

Участие только по предварительной записи!
Количество участников ограничено.
Записаться на семинар можно по телефону 8 (915) 204-01-38 или по электронной почте edu@stomport.ru

Адрес проведения: Москва
Лектор: Кальдин Константин
Контакты: Павел, тел. 8 (915) 204-01-38, edu@stomport.ru
Стоимость: 19000 р.

Подписаться на рассылку