Обучение стоматологов

Вам будет интересен данный тренинг, так как 

• Вы руководитель стоматологической клиники и заинтересованы в эффективной работе Вашего администратора
• Вы являетесь Администратором в стоматологии и желаете стать незаменимым сотрудником

Многие работодатели заинтересованы в повышении эффективности своих административных кадров, а также в наборе обученных специалистов. Для освоения стратегии и навыков успешного администрирования в стоматологии нами была разработана данная программа.
Эксклюзивность данного тренинга состоит в том, что он учитывает индивидуальные особенности и личностный стиль участников учебной программы, позволяя приобрести необходимые знания и развить определенные личностные качества. Методика позволяет раскрыть принципы успешного администрирования.
На тренингах коммуникативных навыков мы не запоминаем то, чего не надо говорить, мы учимся чувствовать сам принцип эффективного речевого общения. На тренингах продаж мы не учимся продавать – мы продаем.

С целью экономии вашего времени мы включили в программу диагностический этап позволяющий вычленить основные проблемные зоны группы и сосредоточить особой внимание в ходе тренинга именно на этих аспектах. Мы поможем участникам не только приобрести необходимые знания и навыки, но и найти свой собственный стиль в администрировании. Увидеть свои сильные стороны, развить их и стать успешными.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Ø Знакомство
Ø Сбор ожиданий
Ø Диагностика входящей готовности группы
Ø Выбор акцента на блоках Ø Ценности и качества успешного администратора
Ø понятие успешный администратор
Ø работа в команде
Ø продажи как роль администратора 
Ø 4 Р’s 
Ø целевые сегменты стоматологического рынка 
Ø успех промоушена 
Знания Клиента и продукта
Ø знать как свои пять пальцев
Ø быть подготовленными к переговорам
Ø какую информацию о рынке, конкурентах, потребителе наших услуг ожидает услышать наш клиент, 
Ø особенности стоматологического пациента,
Ø где мы берем информацию, 
Ø где мы храним информацию, 
Ø знание продукта 
Навыки общения
Ø что такое коммуникация,
Ø коммуникативные барьеры и способы их преодоления,
Ø виды коммуникаций, 
Ø коммуникативные навыки,
Ø успешная коммуникация,
Ø невербальное общение, 
Ø ведение телефонных переговоров,
Ø реактивация пациентов, 
Ø техника ответов на входящих телефонных звонках стиль и имидж администратора
Убедительная продажа 
Ø что такое убедительная продажа,
Ø разница между убедительной и традиционной продажей,
Ø элементы убедительной продажи,
Ø партнерское управление бизнесом, как внутренняя позиция администратора
Ø процесс убедительных продаж,
Ø желания – потребности - проблема,
Ø потребности и преимущества, 
Ø необходимые навыки: Планирование целей, Вопросы, Слушать ответы, Навыки презентации, Управление взаимоотношениями, Завершение сделки, Преодоление возражений, Обсуждение деталей (bargaining)
Структура приема клиента
Ø Первый контакт с клиентом,
Ø сбор информации о клиенте, 
Ø презентация услуг, 
Ø продажи и пререговоры, 
Ø завершение, администрирование и анализ
Делопроизводство
Ø Создание документов – документирование
Ø Движение и учет документов – документооборот
Ø Хранение документов – архивное дело.
Ø Страховые пациенты, 
Ø авансовые платежи,
Ø задолжности, 
Ø сбор оплаты, 
Ø расписание,
Ø пунктуальность,
Ø взаимодействие, роль администратора в клинике
Ø офис,
Ø ценовая политика.
Секреты «шеф повара» от администрирования
Ø Типы сложных пациентов,
Ø казусы администрирования,
Ø соль перец и другие специи в администрировании.

ИНФОРМАЦИЯ:
Место проведения: Москва, ул. Арбат, д.42, стр.3
Дата проведения: 28.09.2010-30.09.2010
Протяженность тренинга 24 учебных часа
(3 дня – пятница 12:00-20:00, суббота 10:00- 18:00, воскресенье с 10:00-18:00 )
Каждый учебный час насчитывает 10 минут перерыва, таким образом, в каждый из дней тренинга ведется 8 часовая работа, включающая в себя обеденный перерыв и два кофе-брейка.
Стоимость тренинга 8900 рублей.
РЕГИСТРАЦИЯ:
+7(499)241-98-08
dsclinic@mail.ru 
По окончанию обучения выдаются именные сертификаты подтверждающие квалификацию по тематике обучения.

 

Адрес проведения: Москва, ул. Арбат, д.42, стр.3
Организатор: Учебный центр
Контакты: dsclinic@mail.ru, +7(499)241-98-08, Бальчиков Владимир
Стоимость: 8900 рублей