Здравствуйте. Для доступа ко всем сервисам авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
|
разделы профессионалам
Пациентам
|
Обучение стоматологов08.02.2012 - 08.02.2012 Противодействие потребительскому экстремизму в стоматологии Москва
Многие стоматологи в наше время становятся жертвами "предприимчивых" и "юридически подкованных" пациентов, которые, не желая оплачивать услуги врача, используя несовершенство законов и мощную юридическую поддержку, пытаются не только избежать расходов на стоматолога, но и заставить отдельного доктора, а порой и всю клинику, нести материальные и моральные убытки, терять время на судебные разбирательства, подвергать риску свою репутацию.
Так как же защититься от произвола пациентов? ВНИМАНИЕ! С 1 января 2012 года изменяется законодательство, касаемое взаимоотношений "врач-пациент". И далеко не в пользу врача! Вы должны узнать об этом! Не станьте жертвой произвола! - Так как же защититься от произвола пациентов?
- Как усмирить пациента-экстремиста? - Профессиональный пациент! Доводилось встречаться? Как защититься? - Как отказать пациенту в услуге не нарушив закона? - Почему важно фиксировать отказ пациента от лечения и как это сделать правильно? - Письменное и обязательное информированное согласие! Как правильно составить? - Что лучше: «без гарантии или месяц гарантии»? - Может ли пациент лечиться бесплатно, если захочет и будет юридически подкован? - Выдача медицинской документации пациентам. Оригиналы… Да, теперь имеют право! - Что такое медицинское вмешательство, медицинская помощь, медицинская услуга, лечащий врач, качество медицинской помощи - Ваш сотрудник врач-стоматолог считает что жалоба пациента это ваша проблема? Он ошибается! - Какое главное доказательство причинения вреда пациенту в суде? - Врач-куратор (лечащий врач). Кто Это? Почему обязательно? - Клятва врача – что это с правовой точки зрения? - Страхование ответственности. Обязательно? - Вскоре отмена сертификатов специалиста! К чему готовиться? Уникальный семинар "Противодействие потребительскому экстремизму в стоматологии"
Новая программа! .png)  Ведущий семинара - Николаев Константин Вячеславович - генеральный директор ЗАО «Стоматология Аудит», член Российской Коллегии аудиторов.Прошел аттестацию в Минфине РФ числе первых в 1994г. Квалификационный аттестат Минфина РФ №000612. Закончил Московский институт управления в 1984г. В 1990г. прослушал специальный курс в Хельсинском университете (Финляндия) по специальности "менеджмент и аудит". За прошедшие 4 года неоднократно публиковался в стоматологических газетах и журналах, журнале "Главбух", газете "Финансовая Россия". Постоянно участвует в качестве докладчика в консультационных семинарах по бухгалтерскому учету и налогообложению в стоматологии, проводимых Стоматологической ассоциацией России, Консультационным центром при Министерстве по налогам и сборам, Ассоциацией негосударственных клиник, Академией предпринимательства, Федеральным НИИ медицинских проблем формирования здоровья при Минздраве РФ, региональными стоматологическими ассоциациями и т.д. Проводил консультационные семинары в Лондоне (Великобритания) и Палермо (Италия). ЗАО "Стоматология Аудит" с момента регистрации является официальным аудитором СтАР. Семинар, который сбережет ВРЕМЯ +++ сэкономит ДЕНЬГИ +++ сохранит НЕРВЫ
Программа семинара
Часть 1.
-Законодательство о медицинской деятельности и защите здоровья граждан -Права и обязанности медицинской организации -Клятва врача -Права и обязанности пациента. Правила предоставления пациенту информации о состоянии его здоровья. -Основные положения по предоставлению пациенту медицинских документов (копий медицинских документов). -Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство: *является ли оно обязательным и как его правильно оформить? *как зафиксировать волю и выбор пациента? *влияет ли на работу менеджера /администратора, регистратора/ факт наличия или отсутствия такого согласия? -Отказ пациента от медицинского вмешательства: *правовые действия менеджера в случае отказа пациента от медицинского вмешательства *как правильно зафиксировать отказ? *необходима ли письменная форма отказа пациента от медицинского вмешательства? Часть 2. -Правила оказания медицинской услуги и медицинской помощи без согласия пациента -Документальное оформление факта окончания медицинской услуги -Построение договорных отношений с пациентом -Публичный договор и договор в простой письменной форме: *обязательно ли заключение письменного договора? *установлены ли договорные отношения, если нет письменного договора? *установлены ли договорные отношения до момента оплаты пациента? *если пациенту не закончили лечение – его ли это проблемы? *правовой диалог менеджера в зависимости от формы установленных договорных отношений с пациентом *какие документы и на каком этапе взаимоотношений необходимо оформлять? Часть 3. -Основные виды гражданско-правовой ответственности медицинской организации и врача -Защита от необоснованных претензий пациента -Законодательство о защите прав потребителя – как его использовать для защиты стоматолога и клиники -Что считается нанесением вреда здоровью с правовой точки зрения? -Правила ведения претензионной работы с пациентом, в том числе в судебном порядке -Правила документирования событий и фактов -Оформление отказа пациента от претензий в случае досудебного урегулирования конфликта -Современная судебная практика конфликтов «клиника – пациент» По окончании мероприятия выдается сертификат установленного образца. Адрес проведения: Москва Организатор: учебный центр СтомПорт Контакты: edu@stomport.ru, 8 (915) 204-01-38, Павел Стоимость: 8500 р. 09.02.2012 - 09.02.2012 Экономическая безопасность организации Москва
Семинар "Экономическая безопасность организации: проверки, контроль и надзор за организациями (практические аспекты)"
Новая программа! Ведущий семинара - Николаев Константин Вячеславович - генеральный директор ЗАО «Стоматология Аудит», член Российской Коллегии аудиторов.Прошел аттестацию в Минфине РФ числе первых в 1994г. Квалификационный аттестат Минфина РФ №000612. Закончил Московский институт управления в 1984г. В 1990г. прослушал специальный курс в Хельсинском университете (Финляндия) по специальности "менеджмент и аудит". За прошедшие 4 года неоднократно публиковался в стоматологических газетах и журналах, журнале "Главбух", газете "Финансовая Россия". Постоянно участвует в качестве докладчика в консультационных семинарах по бухгалтерскому учету и налогообложению в стоматологии, проводимых Стоматологической ассоциацией России, Консультационным центром при Министерстве по налогам и сборам, Ассоциацией негосударственных клиник, Академией предпринимательства, Федеральным НИИ медицинских проблем формирования здоровья при Минздраве РФ, региональными стоматологическими ассоциациями и т.д. Проводил консультационные семинары в Лондоне (Великобритания) и Палермо (Италия). ЗАО "Стоматология Аудит" с момента регистрации является официальным аудитором СтАР. Программа семинара
-Правовые основы деятельности контрольных и надзорных органов (в том числе налоговых инспекций, правоохранительных органов).
-Классификация контрольных, надзорных и проверочных мероприятий. -Законодательство о защите прав юридических лиц. Причины внеплановых проверок и проведения оперативно-розыскных мероприятий. Порядок проведения контрольных мероприятий. -Правоохранительные органы: правовые возможности и особенности контроля. (Новый федеральный закон «О полиции») -Налоговый контроль: особенности проведения камеральных и выездных проверок. Проверки применения организацией нерыночных цен; проверка на наличие совершения притворных и мнимых сделок; проверка соблюдения организациями правил определения налогоплатежной добросовестности организаций-контрагентов; оспаривание необоснованной налоговой выгоды организации. -Прочие контролирующие и надзорные органы: нормативные документы, регулирующие их деятельность. -Отличительные признаки проверок от иных действий должностных лиц контролирующих органов (обыск, выемка, осмотр, изъятие и т.п.). Контрольная закупка и ее последствия. Защита интересов организации от изъятия «бесхозяйного имущества». -Права и обязанности организации во время проверок. Правовое положение руководителя или иных должностных лиц организации при проведении проверок контролирующими органами. Действия руководителя и сотрудников организации при проведении проверок контролирующими органами. Варианты действий руководителя и сотрудников организации в зависимости от вида проводимой проверки. -Способы защиты от неправомерных действий сотрудников контролирующих органов при проведении проверок. Документы, составляемые по факту проведения контрольно-ревизионных мероприятий правоохранительными и налоговыми органами. Порядок подписания (отказа подписания) документов составляемых по итогам контрольного мероприятия. -Содержание инструкции (памятки) по правилам поведения во время проверки, предназначенной для администрации и сотрудников организации. По окончании мероприятия выдается сертификат установленного образца. Адрес проведения: Москва Организатор: учебный центр СтомПорт Контакты: edu@stomport.ru, 8 (915) 204-01-38, Павел Стоимость: 8500 р. Адрес проведения: Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Организатор: ЦНТИ Контакты: client@cntiprogress.ru, (812)3318888, Служба записи Стоимость: 33000 руб. 14.02.2012 - 15.02.2012 Эффективный руководитель медицинской клиники Москва
Двухдневный курс "Эффективный руководитель медицинской клиники"
НОВАЯ ПРОГРАММА! Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. В процессе курса будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники курса приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
 Лектор: Кальдин КонстантинОбразование – МГУ им. Ломоносова Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций. Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено большое количество эффективных бизнес решений. С 2000 по 2003 года работа консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России. С 2003-2009 - заместитель Генерального директора George Dental Group. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства. С 2005-2009 - руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае». Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке. 2009-2011 - работа в крупных сетевых проектах «Медси» (Москва) и «Поликлиника.ру» (Москва) 2010 по н.в. – независимый директор группы медицинских компаний George и George Dental Group (Приморский край). В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию. Программа курса Часть 1. Как определить потенциал клиники? 1. Роль концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. 2. «Точки роста». Как правильно их искать? 3. Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: привлечение пациентов, «удержание» пациентов, планирование доходов клиники. 4. Как правильно рассчитать финансовый план клиники. 5. Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей. Часть 2. Маркетинг медицинской клиники. 1. Главные особенности медицинского маркетинга. 2. На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора? 3. Структура и особенности спроса на медицинские услуги. 4. Ценообразование. 5. Оценка клиники относительно конкурентов. 6. Почему должны лечиться именно в вашей клинике? 7. Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала. 8. Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете? 9. Роль скидок на медицинские услуги. 10. Эффективны ли специальные акции? 11. Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, информированное согласие, врачебные ошибки. 12. Коммуникации с внешней средой. 13. Роль директора клиники в маркетинге. Часть 3. Продажи медицинских услуг. 1. Продажи медицинских услуг наличным пациентам.
Часть 4. Управление внутренней эффективностью. 1. «Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия? 2. Как достичь максимальной эффективности работы врачей? 3. Как достичь максимальной эффективности работы администраторов? 4. Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники? 5. Бюджетирование. 6. Управление издержками. 7. Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью. Часть 5. Заключительная. 1. Подведение итогов курса, основные выводы. 2. Ответы на вопросы участников. По окончании мероприятия выдается сертификат установленного образца. Адрес проведения: Москва Организатор: учебный центр СтомПорт Контакты: edu@stomport.ru, 8 (915) 204-01-38, Павел Стоимость: 19000 р. |
|
© 2008 StomPort.ru Стоматологический Портал
Стоматологический портал STOMPORT.RU - это любая информация о зубных клиниках и стоматологах, стоматологическая помощь для пациентов и сервисы для профессионалов.
Новости стоматологии Москвы и России, новая информация о зубных клиниках, стоматологических услугах и предстоящих событиях. На нашем форуме есть возможность
оперативно получить стоматологическую помощь, обратившись к опытному стоматологу. Для поиска зубных клиник предлагаем воспользоваться нашей обширной базой
данных стоматологии Москвы и других регионов. Вашему вниманию предлагаются любые стоматологические услуги, каталог зубных клиник, прямое общение со
стоматологами и множество других интересных сервисов.